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팀원 소개

People Interview

일단은 간단하게 소개 부탁드리겠습니다.
안녕하세요! 홈스인코리아 대표 박해중입니다. 현재 홈스인코리아 내에서 마케팅, 커뮤니티, 공간 디자인쪽 업무를 주로 디렉팅하고 있습니다. 또 CEO 겸 CMO라고 표현을 하기도 하는데 간략하게는 마케터로 일하고 또 배워나가고 있다고 보시면 될 것 같습니다.ㅎ 저는 늘 팀장같은 역할로 업무에 임하고 있어서, 각 팀의 팀장 역할을 하면서 대표도 하고 있다고 보시면 될 것 같습니다!
외국인들에게 숙소를 제공하는 이런 아이템을 처음에 결정하신 어떤 계기 같은 게 있을까요?
제가 코로나 기간 동안 자가격리 토털 케어 서비스를 운영했는데, 당시 고객들에게서 자가격리 해제 후에 머물 숙소를 찾아달라는 문의가 많이 오더라고요. 그래서 저는 간단하게 찾을 줄 알고, 부동산에 전화해보니, 4개월짜리 숙소는 취급도 안해주더라고요. 온라인, 오프라인 양쪽으로 찾아봐도 적절한 가격대의 숙소를 찾기 매우 어려웠습니다. 그래서 제가 직접 서비스 해보자는 생각으로 1호점(외대)이랑 2호점(고려대)을 만들었습니다. 자가격리 서비스로 벌어들인 돈으로 보증금을 넣고, 인테리어를 하고, 언박싱도 하고 세팅까지 다 했어요. 고객의 니즈에서 출발한 서비스이다 보니, 방을 채워넣는건 어렵지 않았던 것 같아요!
처음부터 다 하신 거다 보니까 많은 일들이 있었을 것 같은데 뭐 특별히 기억나는 기억 남는 일이 있을까요? 또는 스스로 대견했던 일이나.
대견한 거요? 2022년도, 홈스인코리아 시작 6개월차에 3,300만 원을 이율 연간 14% 이율로 대출받은 거…? 당시 학생이라 신용도 없어서 단기 카드 대출로 받았습니다. 덕분에 신용도 점수도 엄청 깎였습니다. 그 때 저의 확신은 하나였습니다. 단기 임대업은 망할 수 없는 사업이다! 그리고, 이 시장에서 빨리 지점을 늘려서 선점해야 한다! 당시까지만 해도 단기 임대업이라는게 많은 분들에게 약간 생소한 비즈니스 모델이었습니다. 그래도 그때 당시의 확신이 홈스인코리아를 이어나갈 수 있는 원동력이 되었던 것 같아요. 이런 무모한 선택과 함께, 주변에 제 확신을 얘기하고 다녔고, 그 확신에 동감해주는 사람들을 만날 수 있게 된거 같아요.
그렇다면 함께 하는 직원이 늘어나면서 좋은 점은 어떤게 있으세요?
Edo
ceo
cx
realestate
간단하게 소개 좀 부탁드리겠습니다!
하는 일은 홈스인코리아에서 CEO 겸 COO를 맡고 있고, 회사 전체 경영 총괄을 하면서 주로 부동산, 그 다음에 cx팀 그리고 재무 회계 이쪽을 경영 지원까지 담당하고 있고... 일단은 그렇게만 딱 제 역할이라고 보면 될 것 같아요.
홈스인코리아가 대표님이 두 분이시잖아요. 서로 의견차이가 있을 때 해결하는 방법이 따로 있으실까요?
제가 생각하기에는 우리가 딱 3단계를 거치면 무조건 해결이 된다고 생각해요. 그게 뭐냐면 처음에는 서로 얘기를 하다가 어떤 의견이 달랐을 때 한 번 갑분싸 되는 순간이 생기고, 그다음에 이거에 대해서 ‘제대로 얘기를 하자.’ 이렇게 해서 대표 간 회의를 하는데 그때 보통은 얘기가 잘 되는 경우가 많았어요. 만약 그때 너무 극단으로 의견이 갈려서 해결이 안 되면, 그럴 경우에 이제 맨 마지막으로 ‘우리 술 한잔하면서 얘기를 하자.’ 해서 술을 마시는 세 번째 자리에서는 무조건 해결이 됐었던 것 같아요. 의견이 안 맞는 사례들이 적어도 크게 갈렸던 게 한 10번은 넘는 것 같은데, 3단계를 거치고 나서는 다 해결이 됐습니다ㅎㅎ
좋은 것 같네요ㅎㅎ 그렇다면 직원들이 늘 열심히 할 수는 없으니까 조금 해이해진다 싶을 때 뭔가 동기부여를 하는 방법이 있을까요?
동기부여를 하는 방법?! 지금 솔직히 말했을 때는 다들 열심히 해주고 있어서 아직까지는 그런 적이 없었다는 게 맞는 것 같고요. 만약 그런 일이 있다고 하면, 그 사람이 원래 페이스를 찾을 수 있게 좀 기다리는 수밖에 없는 것 같다는 생각? 그러면서 계속 대화하고 모티베이션 할 수 있게 노력할 것 같아요. 그리고 주변에서 다들 열심히 하면 한 명이 혼자 헤이해지기도 어려운 환경이라고 생각해서, 다같이 열심히 할 수 있게 주변 사람들을 독려하는 방법도 있다고 생각합니다.
그렇다면 이 홈스인코리아의 2년 3년 뒤를 상상한다면 어떤 모습일 것 같으세요?
Sonny
ceo
finance
marketing
간단하게 자기소개 부탁드리겠습니다.
CX팀에서 고객경험 관리하고 있습니다.
홈스인코리아에서 일하게 된 계기랑 과정이 어떻게 될까요?
결론만 말씀드리면 이도님과 원래 거래처로 아는 사이였는데, 이도님이 같이 일해보지 않겠냐고 제안해서 같이하게 됐죠. 근데 원래 직장에서 3년 이상 일하다 보니 반복적인 일만 하게 되고 일이 재미없어져서 다른 일을 해볼까 했는데, 그래도 되게 비슷한 일이기도 하고 다양하게 도움이 될 수 있을 것 같다 해서 하게 됐죠.
그러면 여기에서 가장 만족스러운 부분이 있다면 어떤 부분일까요?
사실 사회생활을 하면서 여러 가지를 경험하다 보니 많은 부분이 익숙해졌는데요, 그래도 이 회사에서는 많은 사람들과 의사소통이 원활한 게 가장 만족스러운 거 같아요. 의사소통이 원활하다 보니 어려운 상황이 생겨도 잘 해결 할 수 있다고 생각하거든요. 이런 부분이 만족스럽습니다.
그렇죠 아무래도… 그렇다면 혹시 cx팀만의 문화가 있다면?
Carter
cx
teamlead
간단하게 하시는 일과 소개를 좀 해 주신다면?
다양한 고객 관리를 통해 어떻게 하면 고객들이 좀 더 편하게 머무르고, 한국에서 즐거운 추억 만들 수 있을지에 대해 고민하는 CX팀의 매니저입니다.
사실 제가 cx 팀 이렇게 얘기하면 사실 cx를 처음 들어봐가지고 어떤 거에요?
맞아요. 좀 생소하긴 하죠. 사실 CS는 주로 상담 업무? 문의 응대해주는 그런 느낌이고 CX는 고객들한테 응대도 하고 이제 이 사람들을 위해서 우리가 뭘 더 해줄 수 있는지 계속 고민하고 고객 경험을 위해서 어떤 시스템을 발전시키고 계속 그거를 업그레이드해 나가는 거라 생각해요! 응대뿐만 아니라
그러면은 고객들의 경험을 중심으로 해서 이렇게 일을 하신다고 하셨으니까 뭔가 데이지님이 고객을 위해 특별히 신경 쓰는 부분이 있을까요?
특별히 신경 쓰는 부분은 연락 빨리 해주는거요. 그게 뭐 좋은 거든 나쁜 거든 퇴근하고 나서도 웬만하면 빨리 해주려고 해요. 그래야 신뢰도도 쌓이는 것 같고. 이번에 13호점 게스트한테 답을 거의 5분 내로 해줬더니, 커뮤니티 행사 때 출국 전 데이지 꼭 한 번 보고싶다며 친절해서 좋았다고 하더라고요 ㅎㅎ 그래서 연락 빨리 하는 거랑 또 사실 커뮤니티 행사 이런 것도 중요하긴 한데 저희 팀은 집이 우선이거든요. 왜냐면 저희 홈스인코리아가 하우징 브랜드여서 집이 편안한 게 제일 우선이라고 생각해요 한 번 지점 점검 갈 때 침대 불편하다고 하면 침대 다시 구매할지 보고 아니면 조리도구나 이런 기본적인, 제일 기본적인 것들에 불편한 게 없을지 이런 걸 좀 봐요
그러면 이 회사에 다니시면서 만족스러운 점은 어떤 점들이 있을까요?
Daisy
cx
manager
자기소개 부탁드립니다!
저는 경영지원업무를 하고 있는 임종욱이라고 합니다
회사에서의 목표가 있다면?
저는 아직 배움이 많이 부족한 사람입니다. 그리하여 지금도 계속해서 배우면서 일을 하고 있지요… 상황이 이러하니 첫번째 목표라 함은 업무 완성도를 높이는 일이라 하겠습니다. 두번째로는 제가 있음으로써 다른 사람들이 회사에서 좀 더 편안함을 느끼게 하는 것입니다. 반대로 얘기하면 제가 없다면, 다들 저를 잊지 못하는 그런… 상황을 만들고자 합니다. 이는 제가 더욱 정진해야 할 이유이기도 합니다.
홈스인코리아에서 가장 행복한 순간은?
직원분들과 함께 소통하는 시간이 떠오릅니다. 함께 모여 보드게임을 하거나 사담을 나누다 보면 어느새 제 속엔 좋은 기운만 가득 담을 수 있게 됩니다.
가장 좋아하는 점심 메뉴는?
Dort
bm
teamlead
Koree
bm
marketing
manager
동료 구하는 중…